Conditions générales avec informations clients

1. Champ d’application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion de contrat
4. Prix et frais d’expédition
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Méthodes de paiement
7. Réserve de propriété
8. Compte client
9. Garantie des vices cachés et garantie
10. Responsabilité
11. Stockage du texte du contrat
12. Dispositions finales
    
    

1. Champ d’application
1.1. Les présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande s’appliquent exclusivement à la relation commerciale entre CAVE DES MONTAGNES, Propriétaire : Arnaud Djoumbou, Olgastrasse 12, 73262 Reichenbach an der Fils (ci-après dénommé le “Vendeur”) et le client (ci-après dénommé le “Client”).

1.2. Un consommateur au sens de ces conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement pas être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3. Les conditions différentes du client ne seront pas reconnues sauf si le vendeur en accepte expressément la validité.

2. Offres et Descriptions de Services
2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ainsi que sur les sites web du vendeur ne constituent pas une représentation ou une garantie.

2.2. Toutes les offres sont soumises à disponibilité (“dans la limite des stocks disponibles”), sauf indication contraire pour des produits spécifiques. Erreurs et omissions exceptées.

3. Processus de Commande et Conclusion de Contrat
3.1. Le client peut sélectionner des produits dans la gamme du vendeur sans obligation et les rassembler dans un panier, en cliquant sur le bouton correspondant. Dans le panier, la sélection des produits peut être modifiée, par exemple, supprimée. Ensuite, le client peut procéder à la finalisation du processus de commande dans le panier en cliquant sur le bouton “Passer à la caisse”.

3.2. En cliquant sur le bouton pour passer une commande contraignante, le client soumet une offre contraignante d’achat des marchandises dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut changer et consulter les données à tout moment, et peut revenir au panier en utilisant la fonction “retour” du navigateur ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*).

3.3. Le vendeur envoie alors au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer en utilisant la fonction “Imprimer” (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique ne fait que documenter que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de l’offre. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur a expédié, remis ou confirmé l’expédition du produit commandé au client dans les 2 jours, ou l’a confirmé par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou en envoyant la facture. L’acceptation peut également être faite par une demande de paiement adressée par le vendeur au client, et au plus tard par l’achèvement du processus de paiement. En cas de multiples processus d’acceptation, le moment d’acceptation le plus précoce est décisif. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai d’acceptation, aucun contrat n’est conclu et le client n’est plus lié à son offre.

3.4. Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le délai mentionné ci-dessus pour l’expédition, la remise ou la confirmation de commande est de sept jours au lieu de deux.

3.5. Si le vendeur permet le paiement à l’avance, le contrat est conclu avec la communication des coordonnées bancaires et de la demande de paiement. Si le paiement n’est pas reçu par le vendeur dans le délai imparti, même après une demande renouvelée, dans les 10 jours calendaires suivant l’expédition de la confirmation de commande, le vendeur se rétracte du contrat, avec pour conséquence l’annulation de la commande, et le vendeur n’est pas tenu de livrer. La commande est alors considérée comme terminée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Par conséquent, une réservation de l’article pour les paiements anticipés est valide pour un maximum de 10 jours calendaires.

4. Prix et Frais d’Expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur sont TTC.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais d’expédition seront clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information séparée et pendant le processus de commande.

5. Livraison, Disponibilité des Produits
5.1. Si le paiement anticipé a été convenu, la livraison sera effectuée après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison des marchandises échoue en raison de la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut se retirer du contrat. Tout paiement effectué sera remboursé promptement au client.

5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans sa propre faute, le vendeur peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, si nécessaire, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le vendeur remboursera rapidement toute contrepartie déjà fournie par le client.

5.4. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restrictions de livraison à certains pays) sur une page d’information séparée ou dans la description du produit respective.

5.5. Dans le cas des clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration des marchandises passe aux acheteurs dès que le vendeur a livré l’article au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition ; les dates de livraison spécifiées et les délais ne sont pas contraignants, sauf convention contraire ou stipulation.

5.6. Les retards de livraison et de performance dus à la force majeure et à des événements imprévus qui entravent substantiellement ou rendent impossible la livraison pour le vendeur ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur, même en cas de délais et de dates convenus de manière contraignante. Dans ce cas, le vendeur est autorisé à reporter la livraison ou la performance pour la durée de l’empêchement plus un délai raisonnable. Le droit de reporter le délai s’applique également aux clients qui sont des entreprises en cas d’événements imprévus affectant les opérations d’un fournisseur et qui ne sont ni imputables au fournisseur ni au vendeur. Pendant cet empêchement, le client est également libéré de ses obligations contractuelles, en particulier de paiement. Si le retard est déraisonnable pour le client, le client peut, après avoir fixé un délai raisonnable ou après consultation mutuelle avec le vendeur, se retirer du contrat par déclaration écrite.

6. Modalités de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les méthodes de paiement disponibles dans le cadre et avant la conclusion du processus de commande. Les clients seront informés des méthodes de paiement disponibles sur une page d’information séparée.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour toutes les autres méthodes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.

6.3. Si des tiers sont chargés du traitement des paiements, tels que PayPal, leurs conditions générales s’appliquent.

6.4. Si le délai de paiement est déterminé par le calendrier, le client est en défaut dès que le délai est dépassé. Dans ce cas, le client est tenu de payer les intérêts de retard légaux.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’empêche pas le vendeur de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires pour retard.

6.6. Le client n’a droit à compensation que si ses contre-demandes ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les demandes découlent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété

Jusqu’au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur. Pour les clients qui sont des entrepreneurs, les dispositions supplémentaires suivantes s’appliquent : Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu’à ce que toutes les créances découlant d’une relation commerciale en cours aient été intégralement réglées ; l’acheteur est tenu de traiter l’article acheté avec soin jusqu’à ce que la propriété lui soit transférée. En particulier, ils sont tenus, si cela est raisonnable ou habituel, de garantir l’article contre le vol, l’incendie et les dégâts d’eau à leurs propres frais jusqu’à la valeur de remplacement. Si des travaux de maintenance et d’inspection doivent être effectués, l’acheteur doit le faire en temps opportun à ses propres frais. Le traitement ou la transformation des marchandises réservées par le client est toujours effectué pour le compte du vendeur. Si les marchandises réservées sont transformées avec d’autres articles n’appartenant pas au vendeur, le vendeur acquiert une copropriété du nouvel article proportionnellement à la valeur des marchandises réservées par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation. Il en va de même pour l’article résultant de la transformation que pour les marchandises réservées. Le client cède également les créances pour garantir les créances découlant de la connexion des marchandises réservées avec un bien immobilier à un tiers. L’accès par des tiers aux biens appartenant ou co-appartenant au vendeur doit être signalé au client sans délai. Les coûts engendrés par de telles interventions, tels que les honoraires d’avocats pour une action en justice de la part d’un tiers ou les frais pour une libération extrajudiciaire, sont à la charge du client. Le client est autorisé à revendre les marchandises réservées dans le cadre normal de ses activités. Le client cède toutes les créances découlant de la revente ou d’autres fondements juridiques relatifs aux marchandises réservées (y compris toutes les créances de solde issues du compte courant) au vendeur en totalité en tant que garantie. Le vendeur autorise le client à recouvrer les créances cédées au vendeur pour son compte et en son nom. Cette autorisation de recouvrement peut être révoquée si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement. Le vendeur s’engage à libérer les garanties auxquelles il a droit à la demande du client si leur valeur totale dépasse la somme de toutes les créances en suspens du vendeur issues de la relation commerciale de plus de 10 % (s’il existe un risque de réalisation de plus de 50 %). Le choix des garanties à libérer relève de la discrétion du vendeur. À la suite du paiement intégral de toutes les créances du vendeur découlant des transactions de livraison, la propriété des marchandises réservées et des créances assignées passe à l’acheteur. Le choix des garanties à libérer relève de la discrétion du vendeur.

8. Compte client
8.1. Le vendeur fournit au client un compte client. Dans le compte client, les clients ont accès aux informations sur les commandes et leurs données client stockées chez le vendeur. Les informations stockées dans le compte client ne sont pas publiques.

8.2. Les clients peuvent également passer une commande en tant qu’invité sans avoir à créer de compte client.

8.3. Les clients sont tenus de fournir des informations véridiques dans le compte client et de mettre à jour les informations si nécessaire en raison de changements de circonstances réelles (par exemple, changement d’adresse e-mail en cas de changement, ou changement d’adresse postale avant de passer une commande). Les clients sont responsables de tout désavantage résultant d’informations incorrectes.

8.4. Le compte client ne peut être utilisé qu’en conformité avec les dispositions légales applicables, en particulier les réglementations pour la protection des droits des tiers, et conformément aux conditions générales du vendeur, en utilisant les formulaires d’accès fournis par le vendeur et d’autres options d’accès techniques. Toute autre forme d’utilisation, en particulier l’utilisation de logiciels externes tels que des robots ou des crawlers, est interdite.

8.5. Responsabilité du contenu et mesures
Les clients sont responsables de tout contenu ou information (appelé “Contenu”) qu’ils stockent, fournissent ou publient autrement dans leur compte client. Le vendeur ne cautionne pas le contenu des clients. Cependant, en fonction du degré de risque juridique posé par le contenu, en particulier le risque pour les tiers, le vendeur se réserve le droit de prendre des mesures appropriées. Ces mesures, qui doivent répondre aux critères de nécessité, d’adéquation, de diligence, d’objectivité, ainsi que de raison et d’intérêts de toutes les parties, en particulier les droits fondamentaux des clients, peuvent inclure la suppression (partielle) de contenu, des demandes d’action et d’explication, des avertissements et des interdictions.

8.6. Résiliation du compte client
Les clients peuvent résilier leur compte client à tout moment. Le vendeur peut résilier le compte client à tout moment avec un délai de préavis raisonnable, généralement de deux semaines. La résiliation doit être raisonnable pour le client. Le vendeur se réserve le droit de résilier le compte pour des raisons extraordinaires.

8.7. Effets de la résiliation
À partir du moment de la résiliation, le compte client et les informations stockées dans le compte client ne sont plus accessibles au client. Il incombe au client de sécuriser ses données lors de la résiliation du compte client.

9. Garantie des défauts et garantie
9.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée conformément aux dispositions légales, sous réserve des réglementations suivantes.

9.2. Une garantie existe pour les marchandises fournies par le vendeur uniquement si elle est explicitement prévue. Les clients sont informés des conditions de garantie avant d’initier le processus de commande.

9.3. Si le client est une entité commerciale, il est tenu d’inspecter les marchandises dès réception, sans préjudice d’éventuelles obligations légales de notification, et de signaler immédiatement tout défaut visible au fournisseur, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, par écrit, et tout défaut caché immédiatement, au plus tard dans les deux semaines suivant sa découverte. Les légères déviations de qualité, poids, taille, épaisseur, largeur, équipement, motif et couleur qui sont permises selon les normes commerciales habituelles ou les normes de qualité ne sont pas considérées comme des défauts.

9.4. Si le client est une entité commerciale, le choix entre la rectification ou le remplacement des marchandises défectueuses est fait par le vendeur.

9.5. Les défauts des marchandises expirent généralement un an après le transfert des risques, sans préjudice des réglementations de responsabilité de ces conditions générales, pour les clients qui sont des entités commerciales, sauf si des périodes plus longues sont prescrites obligatoirement par la loi, notamment dans des dispositions spéciales pour le recours de l’entité commerciale. Pour les marchandises d’occasion, les réclamations au titre de la garantie sont exclues pour les clients commerciaux.

9.6. Si le client, qui est une entité commerciale, a installé l’article défectueux conformément à sa nature et à son utilisation prévues dans un autre article ou l’a attaché à un autre article conformément au § 439 alinéa 3 du BGB, le vendeur n’est pas tenu, sous réserve d’un accord explicite et sans préjudice des autres obligations de garantie, de rembourser au client les frais nécessaires pour retirer l’article défectueux et installer ou attacher l’article rectifié ou exempt de défaut livré. En conséquence, le vendeur n’est également pas tenu de rembourser les frais de retrait de l’article défectueux et d’installation ou d’attachement de l’article rectifié ou exempt de défaut dans le cadre du recours par le client dans la chaîne d’approvisionnement (c’est-à-dire entre le client et ses clients).

10. Responsabilité
10.1. Sans préjudice des autres exigences légales, exclusions et limitations de responsabilité, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages.

10.2. Le vendeur est responsable sans limitation en cas de dessein ou de négligence grave.

10.3. De plus, le vendeur est responsable en cas de légère négligence en cas de violation d’obligations essentielles, dont la violation met en danger la réalisation de l’objet du contrat ou la violation d’obligations, dont l’exécution est essentielle pour l’exécution correcte du contrat et sur laquelle le client s’appuie régulièrement. Dans ce cas, cependant, le vendeur n’est responsable que des dommages contractuels prévisibles et typiques. Le vendeur n’est pas responsable en cas de légère négligence dans la violation d’obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

10.4. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas en cas de lésions corporelles, corporelles ou de santé, pour les défauts après l’assomption d’une garantie pour la qualité du produit, et pour les défauts dissimulés de manière malveillante. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

10.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents indirects du vendeur.

11. Conservation du texte du contrat
11.1. Avant de passer une commande, le client peut imprimer le texte du contrat en utilisant la fonction d’impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande.

11.2. De plus, le vendeur enverra au client une confirmation de commande avec tous les détails de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client. Avec la confirmation de commande, ou au plus tard à la livraison des marchandises, le client recevra une copie des conditions générales incluant la politique d’annulation, ainsi que des informations sur les frais de livraison et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace profil. De plus, nous conservons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

11.3. Les clients commerciaux peuvent recevoir les documents contractuels par e-mail, par écrit ou par référence à une source en ligne.

12. Dispositions Finales
12.1. Si l’acheteur est une entité commerciale, le lieu d’exécution sera le lieu d’affaires du vendeur, sous réserve d’autres accords ou dispositions légales obligatoires, tandis que le lieu de compétence sera le lieu d’affaires du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public, ou un fonds spécial de droit public, ou si l’acheteur n’a pas de lieu de compétence général dans le pays du lieu d’affaires du vendeur. Le vendeur se réserve le droit de choisir un autre lieu de compétence autorisé.

12.2. Dans le cas de clients commerciaux, le droit de la République fédérale d’Allemagne s’appliquera, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sauf si des dispositions légales obligatoires s’y opposent.

12.3. La langue du contrat est l’allemand.

12.4. Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (RLL): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de consommation.